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来源:WWW,26006V,COM | 2024年04月30日 14:47
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在公安机关出警处置后,夏女士与工作人员口头和解。工作人员将此事汇报给了公司安全部门。后来,夏女士在自己的行李箱内发现她和女儿的入境签证,但此时已经超过了值机时间,她便改签了航班。在等待办理改签航班值机时,航空公司的工作人员向夏女士面交了一份《拒绝运输通知》,说明公司拒绝夏女士登机以及运载她的行李,而且以后也将拒绝她搭乘该航空公司运营的所有航班。

一审法院认为,安全是航空运输的首要目标,《中华人民共和国民用航空法》规定公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。根据《乘客及行李运输的一般条款》,乘客在出发前应出示入境目的地规定的全部所需出入境文件。入境签证属于登机所需资料,航空公司工作人员在了解情况后进行告知并提供建议,夏女士因自身疏忽大意导致登机手续难以办理、出行延误之法律后果WWW,26006V,COM,应由其自行承担,公安机关在接警后至现场进行处理,航空公司基于夏女士情绪状况与行为表现作出拒绝运输的决定,符合航空运输安全基本流程,与《乘客及行李运输的一般条款》的约定相一致。故一审判决驳回夏女士的全部诉请。

在此情况下,航空公司工作人员还是给予夏女士一定的帮助和建议,提供了可行的替代解决方案。如果夏女士当时能够冷静地回忆签证的摆放位置,或者听从工作人员的建议、安心以替代方案获取相关证明文件,抑或及时考虑改签航班,那么她当天飞赴香港的行程完全能够实现,本案的纠纷完全可以避免。但遗憾的是,夏女士当时未能妥善地管控好自己的个人情绪,当场与航空公司工作人员发生语言和肢体冲突,客观上确实构成了航空公司可据以拒绝运输的情形,故夏女士主张航空公司是出于侵犯其人格权的故意而作出拒载决定,缺乏相应的事实和法律依据。

而从夏女士在事后连续在网络平台发文等一系列言行来看,不可否认其仍然陷于与航空公司对立的情绪当中,这不仅无助于化解双方矛盾,反而又进一步强化了航空公司对她目前仍然“不宜乘机”的观感。从这个意义上来说,航空公司做出的持续性拒载决定,亦有相应的事实基础。一审判决驳回夏女士的全部诉讼请求WWW,26006V,COM,并无不当,予以维持。

本案中,航空公司如果当时对夏女士的服务能够更贴心一些、对她最初的关切能够回应得更及时一些,如果在运输条款或规章制度中,能够区分不同情形为拒载的范围和期限设置一定梯度作为缓冲,或许也可以避免本案纠纷的发生。希望航空公司今后能切实以“服务者”的姿态,保持对夏女士的关心,抛开已成过往的纠纷,打开彼此心结WWW,26006V,COM,在条件符合的情况下WWW,26006V,COM,及时对拒载决定予以适度调整。

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刘露露对于举办婚礼的要求是“性价比高”,把预算定在3万元-4万元。她咨询了很多婚庆策划机构,选择了报价最实在的。“我不需要水晶、吊顶等装饰,现场喜庆大方就行。那些动辄报价10万元的,我觉得难免有忽悠人的成分。”在与婚礼策划师沟通过程中,她主张能用假花不用真花、能租赁不购买的原则,尽量节约成本。最终,她的婚礼一共花费6万元。刘露露说:“尽管超了预算,但这个费用在本地并不算高。有两个朋友的婚礼和我的时间相近,他们仅婚礼现场布置就花了十几万元。”

95后女生郑倩希望婚礼花费“能省则省”。她在社交平台上收藏了很多备婚帖,做了不少省钱攻略。婚礼当天,郑倩自己化妆,节省了化妆师费用;出阁宴当天,没租礼服也没请摄影摄像,现场装饰都是网购后自己布置,又省下不少费用。但最后算账时,郑倩还是吓了一跳,“花了20多万元,超过了双方父母提供的婚礼筹备资金WWW,26006V,COM,多出的部分只能我们自己想办法填上了”。

家在内蒙古的90后尹志鹏算了一笔账WWW,26006V,COM,在尽量从简的前提下,他的婚礼还是花了将近30万元。按照当地习俗,他给了妻子16.8万元彩礼,包括婚纱照、三金、婚纱租赁、化妆等费用。宴请宾客的酒席花了8万元,婚车、婚礼跟拍等花费近3万元,此外还有改口红包、压箱钱等费用共计1.6万元,“每一处都需要钱”,尹志鹏有些无奈地说。

应用经济学博士后杨洁认为,婚庆市场的发展激发了人们的消费需求,带动了婚庆及相关行业发展,例如餐饮酒店、婚纱摄影、珠宝首饰等,但部分婚礼环节收费不够合理,存在收费过高的现象。她分析说,婚庆行业的高消费,主要原因包括需求驱动、社会观念、商业化倾向、市场供给方竞争以及信息不对称等多方面因素。有些人将豪华婚礼视为身份和面子的象征,商业化倾向导致服务价格攀升,市场竞争促使供给方提供更高端的服务,同时WWW,26006V,COM,信息不对称也导致部分消费者难以理性选择。

“一些婚庆服务可能被过高定价,导致市场价格的扭曲和消费者负担的加重,由此引发消费者对于婚庆行业的不信任感,影响整个行业的良性发展。”杨洁说,“这种情况不仅会影响消费者的消费体验,还可能削弱消费者对市场价格的敏感度,进而阻碍行业竞争力和创新动力。对刚成婚的小家庭来说,他们在短期内面临较大的财务压力,无法进行更多的资产配置”。

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比如从学校的角度来说,怎样让学生感觉到自己遭受了学生欺凌,以后能够有一个及时、便捷的反映问题的渠道,包括教育部明确规定,学校应该定期进行问卷的调查,等等。学校也应当安排学校的教职员工,比如一些管理人员,在特定时间,比如上下学和午休时间、课间休息的时间WWW,26006V,COM,在一些特定的场所,比如厕所等一些隐蔽的场所进行必要的巡视,以便及早发现可能存在的学生欺凌问题。

北京青少年法律援助与研究中心主任 佟丽华:从教育部规定的角度来说,明确了班主任在这方面负主要责任。但是,每一个教职员工发现学生欺凌问题时,都应该及时采取措施,每个老师都有责任WWW,26006V,COM,这一点我们是要明确的,这是从老师角度来说的。学生欺凌的发现最难的点,其实是在如何让学生有效参与进来。没有学生的有效参与,从学校和老师的角度来说,很难做到全面发现。学生的有效参与,就应该更好地发挥,比如一些学生组织、班干部、少先队、共青团组织等WWW,26006V,COM,应该让这样的一些学生组织能够积极发挥作用,因为只有学生才能更深入了解哪一个学生可能遭受着其他学生的欺凌。

北京青少年法律援助与研究中心主任 佟丽华:原来在很长的时期内,各地没有教育惩戒的具体办法,2021年教育部颁布了《中小学教育惩戒规则(试行)》。现在在实际执行中,最大的难点是各个中小学校依然没有一个公开制定的、每个师生都了解的与此相关的校规校纪的具体规定。但是教育部明确提出来了,就是校规校纪要公开制定,要在全校向师生公开,要向教育行政部门备案。如果没有一个公开制定的校规校纪,学生在违规违纪以后,怎样对他进行惩戒?学生不服怎么办?所以这个问题处理起来很难。当务之急,各个中小学校应该尽快完善自己在校园欺凌方面的校规校纪。

北京青少年法律援助与研究中心主任 佟丽华:从培训角度来说,现在开展的是不够的。我接触过一些校长和老师对教育部已经明确发布的一些规章,包括一些具体制度都是了解得不够,从观念上对这个问题重视不够。从方法上、从知识上了解也不够,比如什么是学生欺凌,这是一个最简单的问题,有些老师就认为这就是学生之间的打打闹闹。但是学生欺凌跟传统我们认为的学生暴力,有一个最大的区别就是学生欺凌并不一定是身体上的暴力,还有比如语言的欺凌,互相辱骂造谣,包括社交欺凌,几个学生孤立另外一个学生,就是不理他WWW,26006V,COM,还有现在比较严重的需要大家关注的网上发生的欺凌。这些欺凌问题表面看来可能就是琐事,但是本质上以强凌弱,受到欺凌的学生心理上受到了严重伤害,但是这些问题有些时候没有引起老师和学校的重视,这是我们在培训的时候要重点讲的。学校的学生欺凌防治制度,包括如何发现,发现以后如何处理,这些在培训时都应该给学校的负责人包括老师讲清楚,这是我们现在面临的问题。

编辑:耿阅可责任编辑:柏腾雯